绵阳电力：让客户全方位感受服务文化
针对今冬明春严峻的电力供需形势，在9日绵阳电业局举办的客户及行风监督员座谈会，迎峰度冬供电形势新闻通气会上，绵阳电业局相关负责人表示将积极采取措施，确保绵阳电网迎峰度冬期间设备安全稳定运行和电力紧缺时有序用电。
倾心：多措应对冬峰供电
今年以来，绵阳局积极争取省电力公司的支持，加大对电网建设改造投入力度，重点针对高峰负荷集中区域，加大配网资金投入，逐步消除用电高峰时期配网的“卡脖子”问题和安全隐患。全年完成电网建设投资11.3亿元，新增35千伏及以上变电容量90万千伏安、线路518公里。
入冬以来，绵阳局在全市范围内全面开展电网建设和设备检修与消缺，提高电网供电可靠性，尽可能消除电网供电短板。近期，110千伏平政站、绵阳站等变电站的陆续启动投运，将有效改善高水、平政、永兴、高新区和绵阳城区电力设备过载运行情况，提高盐亭、江油等县市供电可靠性。
此外，绵阳电业局未雨绸缪，提前制定《2011年绵阳迎峰度冬方案及反事故预案》。同时，建立和完善调度应急机制，在迎峰度冬期间原则上不安排对电网安全影响较大的计划检修工作，220千伏、110千伏电网尽量保持全容量、全接线、全保护方式运行，提高电网运行可靠性。
贴心：力保市民温暖过冬
今年以来，绵阳电业局全面梳理优质服务工作中的薄弱环节，强化基础建设，创新服务文化，使全员服务意识不断增强，优质服务整体水平得到较大提高。
绵阳局通过加强营业厅品牌建设，为客户营造温馨舒适、优质高效的服务环境，提升营业人员服务的标准化、规范化、人性化水平。“95598”作为市民熟知的供电服务热线，今年以来话务总量达422055件，对外信息发布4965条，以信息化技术和高素质的服务队伍为支撑，构建了多元化、自助化、信息化、互动化的高效统一信息服务平台。并深入企业、社区、农村，由分管领导、部门负责人带队走访长虹、富士康等重要客户，开辟绿色通道，为企业发展提供供电保障和优质高效的服务。
此外，绵阳电力还开辟了“阳光驿站”，主动为农村孤寡老人、边远客户等群体做好服务工作；使用“阳光新益爱心基金”关心和帮助孤残人员，同时通过“青年志愿者定期服务”、“电力社区”党员服务队行动等个性化的服务，让客户全方位感受服务文化。
诚心：躬听意见开门纳谏
近年来，绵阳局不断强化行风监督检查，规范员工服务行为，行风建设和优质服务工作成效斐然。
对内，业务部门和监督部门密切配合，形成行风建设保障体系和监督体系的无缝衔接。对外，邀请行风监督员走访重要、高危客户，通过走访和座谈，为客户提供细致周到的上门服务，增进了电力企业与客户之间的了解。
本着“你用电，我用心”的服务理念，今年以来，绵阳局结合绵阳科技城智能电网建设和“节能环保、低碳经济”的城市品牌提升，积极实施“智能电表入住万家”与电动汽车充电设施建设两项利民、惠民工程。截至今年底，全市免费实施改造的城镇居民用户数已达40万户。利用现有城市营业厅、24小时自助充值终端、52家移动营业厅电费充值点和120家“便民电”网点开展售电工作，加快移动POSS充值和小区购电终端建设进度，打造“城市内10分钟购电圈”和实现农村片区便捷缴费。同时，将电动汽车充电设施作为城市配电网络的重要组成部分，在继2010年已建设完成了30个交流充电桩基础上，目前完成了中型充(换)电站和新的30个交流充电桩选址工作，并作好了施工的前期准备，预计在2012年将全面完成建设工作。
倾心：多措应对冬峰供电
今年以来，绵阳局积极争取省电力公司的支持，加大对电网建设改造投入力度，重点针对高峰负荷集中区域，加大配网资金投入，逐步消除用电高峰时期配网的“卡脖子”问题和安全隐患。全年完成电网建设投资11.3亿元，新增35千伏及以上变电容量90万千伏安、线路518公里。
入冬以来，绵阳局在全市范围内全面开展电网建设和设备检修与消缺，提高电网供电可靠性，尽可能消除电网供电短板。近期，110千伏平政站、绵阳站等变电站的陆续启动投运，将有效改善高水、平政、永兴、高新区和绵阳城区电力设备过载运行情况，提高盐亭、江油等县市供电可靠性。
此外，绵阳电业局未雨绸缪，提前制定《2011年绵阳迎峰度冬方案及反事故预案》。同时，建立和完善调度应急机制，在迎峰度冬期间原则上不安排对电网安全影响较大的计划检修工作，220千伏、110千伏电网尽量保持全容量、全接线、全保护方式运行，提高电网运行可靠性。
贴心：力保市民温暖过冬
今年以来，绵阳电业局全面梳理优质服务工作中的薄弱环节，强化基础建设，创新服务文化，使全员服务意识不断增强，优质服务整体水平得到较大提高。
绵阳局通过加强营业厅品牌建设，为客户营造温馨舒适、优质高效的服务环境，提升营业人员服务的标准化、规范化、人性化水平。“95598”作为市民熟知的供电服务热线，今年以来话务总量达422055件，对外信息发布4965条，以信息化技术和高素质的服务队伍为支撑，构建了多元化、自助化、信息化、互动化的高效统一信息服务平台。并深入企业、社区、农村，由分管领导、部门负责人带队走访长虹、富士康等重要客户，开辟绿色通道，为企业发展提供供电保障和优质高效的服务。
此外，绵阳电力还开辟了“阳光驿站”，主动为农村孤寡老人、边远客户等群体做好服务工作；使用“阳光新益爱心基金”关心和帮助孤残人员，同时通过“青年志愿者定期服务”、“电力社区”党员服务队行动等个性化的服务，让客户全方位感受服务文化。
诚心：躬听意见开门纳谏
近年来，绵阳局不断强化行风监督检查，规范员工服务行为，行风建设和优质服务工作成效斐然。
对内，业务部门和监督部门密切配合，形成行风建设保障体系和监督体系的无缝衔接。对外，邀请行风监督员走访重要、高危客户，通过走访和座谈，为客户提供细致周到的上门服务，增进了电力企业与客户之间的了解。
本着“你用电，我用心”的服务理念，今年以来，绵阳局结合绵阳科技城智能电网建设和“节能环保、低碳经济”的城市品牌提升，积极实施“智能电表入住万家”与电动汽车充电设施建设两项利民、惠民工程。截至今年底，全市免费实施改造的城镇居民用户数已达40万户。利用现有城市营业厅、24小时自助充值终端、52家移动营业厅电费充值点和120家“便民电”网点开展售电工作，加快移动POSS充值和小区购电终端建设进度，打造“城市内10分钟购电圈”和实现农村片区便捷缴费。同时，将电动汽车充电设施作为城市配电网络的重要组成部分，在继2010年已建设完成了30个交流充电桩基础上，目前完成了中型充(换)电站和新的30个交流充电桩选址工作，并作好了施工的前期准备，预计在2012年将全面完成建设工作。
